“客服”来电说要取消扣费？千万别开屏幕共享

发布时间：2026-11-05 08:28:28 来源：FXCM福汇官网 作者：潮流

4月底，客服河南济源产城融合示范区公安局刑事侦查支队反诈中心接到一起紧急预警：一名市民正遭遇网络诈骗，电说情况十分危急。取消千万民警第一时间联系当事人，扣费为她保住30多万元。别开

民警赵虎刚进屋后发现，屏幕周女士仍在与诈骗分子通话，共享手机已黑屏，客服屏幕显示“正在对接系统中心，电说请勿触碰手机屏幕”等字样。取消千万

济源产城融合示范区公安局刑事侦查支队民警 赵虎刚：她的扣费电话如果打不通，就有可能是别开骗子给手机设置了呼叫转移。如果这个时候联系不上受害人，屏幕她的共享手机会继续被骗子操控，骗子的客服最终目的就是操控手机进行诈骗钱财。

民警赵虎刚立即紧急处置，用工具取出手机SIM卡，同时让周女士断开家中无线网络，并将手机关机，切断诈骗分子的远程操控。重启手机后，他发现周女士名下多张银行卡正被操控，处于转账状态。他飞速指导周女士挂失银行卡，阻断资金外流。经核查，周女士卡内的30多万元存款均未被转出。

据知道，当天下午三点多，周女士收到一条生僻扣费短信。在与短信中的生僻电话沟通时，对方谎称她误开通了平台自动扣费业务，只要按指引操作就能关紧并挽回损失，还叮嘱她全程不得挂断电话，也不能告知家人。周女士信以为真，就按要求下载了一款软件，打开屏幕共享功能配合操作，随后手机黑屏。所幸民警及时拦截，避免了周女士的损失。

假客服专骗中老年人

警惕“屏幕共享”陷阱

警方提醒，这是一起典型的冒充电商客服类网络诈骗。不法分子利用中老年人对网络平台规则不了解的弱点，以“帮忙取消莫名扣费”为幌子，一步步诱导受害人落入圈套。

民警介绍，此类诈骗套路十分固定。诈骗分子先伪装成平台客服，降低受害人心理戒备，再通过发送短信或拨打电话，谎称受害人手机绑定的某软件存在自动扣费项目。

济源产城融合示范区公安局刑事侦查支队民警 刘海丰：骗子会利用受害人对网络平台规则的不知道，告诉受害人成为网络平台会员每月需要扣除费用，并且这个费用对于平常家庭来说是一笔不小的费用。正常人听完以后，肯定第一时间就会急于解除会员。

一旦受害人信以为真，便已踏入陷阱。随后，对方会诱导受害人下载视频会议类软件，并反复叮嘱操作过程中切勿挂断电话、不能告知家人。

民警 赵虎刚：骗子会不断提醒受害人，你一定要一步一步按照我的说法进行操作，一步做错就无法取消平台扣费，制造一些焦虑恐慌心理。受害人信以为真，就会按照骗子诱导进行操作。

警方分析，屏幕共享是整个诈骗流程的关键环节。不法分子有的发送生僻链接诱导下载不明软件打开共享屏幕，有的诱导下载正规会议软件，利用其自带的屏幕共享功能，获取受害人手机全部操作权限，暗中查看银行卡信息、操控转账流程。

民警 刘海丰：先诱导受害人查看微信和银行App上绑定的银行卡号，然后诱导受害人转账，通过屏幕共享获取受害人转账密码。同时，骗子还可以通过屏幕共享实时查看受害人手机收到的验证码，从而利用验证码把资金转走。

办案民警表示，诈骗分子话术包装极具迷惑性，伪装专业、说辞逼真，专门筛选对网络平台功能不了解、防范意识较低的中老年人作为重点目标实施诈骗。

警方提醒

不要向生僻账号转账，不要点击生僻链接。

如果接到类似电话，要通过官方客服进行确认，或者到线下营业厅进行办理。

不要泄露银行账号、密码、验证码等信息，更不要与生僻人打开手机屏幕共享。

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